全能行

讓座席與客戶擁有更優秀的體驗

10余年積累,演變成包含語音、在線、微信和智能機器人服務在內的“全能行”產品

免費試用15天

呼叫中心云服務

呼叫中心云服務是基于云計算技術的呼叫中心平臺租用服務,企業無需投資建設和維護呼叫中心系統,只需按需購買座席使用賬號,即可快速、低成本的擁有自己的呼叫中心。

產品特色

專業級產品

10余年專業呼叫中心積累,從專業語音服務,演進成全渠道智能化的“全能行”產品。

高品質運營

呼叫中心云服務,是“系統”更是“運營”,平臺運行穩定是好產品的基礎。

按需使用

無需一次性高額投入,按需租用座席,中繼電路彈性使用。

部署靈活

集中部署、全國分布部署、移動座席,任何時間、地點,都可以方便接入服務。

技術實現

  • 平臺集中部署
  • 直線電話、專線直連等多種座席接入形式
  • 多用戶管理和遠程座席
  • 語音通過電話網連接
  • 數據通過互聯網訪問

行業可靠的系統平臺

大容量系統

20,000 座席并發;

10,000 呼叫并發;

3,000,000 分鐘總呼叫/天;

200G 錄音

高可用服務

99.78% 整體可靠性;

99.94% 呼叫中心系統可靠性;

——“全局”高可用(軟件、機房、網絡、電路)、“跨機房”高可用、“雙活”高可用

適應業務彈性

按需調整座席,按需調度通信資源,應對業務“峰谷”和話務量浪涌沖擊

安全性保障

商業安全:可信云認證和十余年品牌承諾;

技術安全:技術和管理手段,防止外部入侵、內部入侵和數據損毀。

產品功能

接口與擴展

擴展您的呼叫能力,讓您自己的系統也能打電話!

接口與擴展

呼叫控制

非常方便的接口對接,可快速實現外呼能力對接

通話數據

提供從簡單到詳細的通話記錄數據接口和錄音下載接口

來去電彈屏

多種方式提供來去電彈屏集成接口

系統管理

座席、隊列、語音導航接口化管理,打造個性客服中心

常見接口應用場景及方案

通話記錄

使用標準通話記錄API獲取完整通話記錄和錄音

點擊外呼

簡單外呼,可以直接用外呼接口實現點擊撥號

IVR交互

IVR中可以定義數據交互接口,實現豐富的應用

來電彈屏

直接配置就可以實現,可實現快速上線

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